Masterclass 'Klantgericht organisatie-ontwerp voor social profit'

Deze masterclass focust op hoe een social profit organisatie een klantgerichte organisatie kan worden. We vertrekken vanuit de strategische keuze die 'inzetten op klantgerichtheid' is, en waarom u die al dan niet zou maken. We verkennen wat klantgerichtheid is, waarom social profit soms worstelt met deze term en wat de implicaties zijn die deze keuze heeft op organisatorische processen, medewerkersbeleid, leiderschap, kwaliteitszorg …