Inspiratiesessie - Transformatie op basis van omnichannel CX in retail

Inhoud

Wat is er nodig om een goede customer experience te creëren? In deze online inspiratiesessie bespreekt Sonja Van Dorslaer hoe u kunt slagen als het gaat om het ontwerpen van uitzonderlijke klantervaringen. Daarnaast deelt Sonja als omnichannel Customer eXperience Manager met internationale ervaring haar inzichten best practices voor het uitvoeren van succesvolle CX-strategieën. Ze houdt het niet bij loutere theorie, maar neemt er enkele interessante praktijkcases bij.