Onlinehulpverlening: onderzoek en ontwikkeling
Hulpverleners en zorgverstrekkers communiceren vooral face to face. In onze digitale samenleving mag een gezondheids- en welzijnsaanbod de onlinemogelijkheden echter niet negeren. Integendeel, onlinetools zoals chatten, e-mailen, onlinedagboeken, zelftests, ... versterken de hulp en zorg.
Onderzoekslijn onlinehulpverlening
De onderzoekslijn ‘onlinehulpverlening’ van Arteveldehogeschool ontwikkelt hierbij een driedubbel spoor:
- In nauwe samenwerking met het werkveld worden onlinehulpmethodieken ontwikkeld. Daarbij focusten we onder andere op:
- Ch@tlas – een methodiek voor chathulp in eerstelijnswelzijnswerk;
- Ch@dvice – een Europees uitgewerkte methodiek voor chathulp met focus op seksueel misbruik;
- Optim@il – een methodiek voor e-mailhulp in eerstelijnswelzijnswerk;
- WWWelzijn 2.0 – een verkennend onderzoek over het inzetten van socialenetwerksites in het welzijnswerk;
- Onlinedagboek – een onlineopvolgtool voor cliënten in welzijnswerk, kinderopvang, onderwijs en geestelijke gezondheidszorg;
- Simba - succesvol implementeren van beeldbellen in ambulante hulp;
- HINCL - methodiek voor helder en inclusief communiceren (met focus op opvoeding).
- Ter ondersteuning van het onlinehulpbeleid in Vlaanderen worden beleidsgerichte onderzoeksprojecten opgezet. Daarbij staan centraal:
- Draagvlak, dromen en drempels voor onlinehulp in Vlaams welzijnswerk – met een beschrijving van onlinehulptoepassingen, een inspiratiekader voor kwaliteitscriteria voor onlinehulp en een gebruikersbevraging over onlinehulptools;
- Bouwstenen voor een Vlaams actieplan onlinehulp – met een definiëring van onlinehulp, een overzicht van onlinehulpaanbod en -plannen in Vlaanderen en aanbevelingen voor een Vlaams kader voor onlinehulpbeleid.
- Advies over visie op blended ondersteunen van kinderen, jongeren en gezinnen - samen met SAM (steunpunt Mens en Samenleving) begeleidden we een adviesgroep die in opdracht van Opgroeien 20 adviezen en 64 acties formuleerden rond 'visie op blended ondersteunen van kinderen, jongeren en gezinnen' en de positie van een online aanbod daarbinnen.
- Een dienstverleningsaanbod voor het overwegen en implementeren van een onlinehulpaanbod in welzijnsorganisaties. Dit bestaat onder andere uit:
- onlinehulp-apps.be een appstore voor welzijn en geestelijke gezondheid waarvan Arteveldehogeschool projectleider is;
- Lerende netwerken omtrent ‘sociaal werk netwerkt online’;
- Vorming over onlinehulpmogelijkheden en -beleid;
- Ervaren baatonderzoek bij cliënten en hulpverleners over hoe zij de onlinehulpcommunicatie ervaren en evalueren.
Contacteer de onderzoeker
Samenwerken met ons?
Vraag onderzoek op maat aan
We helpen je graag met het formuleren van je onderzoeksvraag en -aanpak.
