Een onderbouwde werkmethode voor het gebruik van sociale netwerksites in het welzijnswerk bestaat nog niet. Het biedt mogelijkheden om te communiceren met doelgroepen en professionals, maar deze zijn nog niet goed in kaart gebracht.
Hulpverleners en zorgverstrekkers communiceren vooral face to face. In onze digitale samenleving mag een gezondheids- en welzijnsaanbod de onlinemogelijkheden echter niet negeren. Integendeel, onlinetools zoals chatten, e-mailen, onlinedagboeken, zelftests, ... versterken de hulp en zorg.
Ongeveer de helft van de Vlaamse bevolking is actief en vrijwillig lid van een vereniging, en heel veel mensen zijn ook betrokken bij een of andere vorm van vrijwilligerswerk.